Perlindungan kendaraan bagian dari Asuransi Astra, Garda Oto, sudah membuktikan diri sebagai penyedia rasa aman yang melek teknologi. Sejak tahun lalu, proses klaim pakai berkas kertas tidak lagi digunakan. Sebagai gantinya cuma butuh utak-utik ponsel di aplikasi Garda Mobile Otosurvey.
Jadi, jika mobil rusak Anda hanya perlu mengunggah fotonya di fitur Garda Oto Claim. Setelah itu, konsumen bakal dihubungi contact center Garda Akses buat mengumpulkan data terkait dan penjadwalan survei. Cara ini jadi alternatif mengunjungi Garda Center Asuransi Astra yang sudah tersebar di pusat perbelanjaan.
Proses kerja surveyor juga dipermudah karena cara kerja digital seperti ini. Kerusakan pada mobil dan data-data lain yang diperlukan seperti SIM dan STNK cuma perlu difoto lalu diunggah ke aplikasi untuk proses persetujuan.
Jika disetujui, Surat Perintah Kerja (SPK) bakal rilis dan konsumen bisa langsung membawa mobil ke bengkel yang telah dipilih buat mendapat perbaikan.
“Kami percaya kemudahan dan kecepatan akses layanan, utamanya layanan klaim adalah salah satu cara paling tepat untuk menghadirkan peace of mind pada setiap pelanggan,” ujar L. Iwan Pranoto, Head of Communication and Event Asuransi Astra, dalam keterangan resminya, Kamis (17/11/2016).
